Het is belangrijk dat de apotheker signalen van laaggeletterdheid herkent. Veel laaggeletterden zijn onzeker: ze schamen zich en proberen hun lees- en schrijfproblemen te verbergen. Het is daardoor lastig hen te herkennen.
Het is belangrijk dat het apotheekteam alert is op signalen van laaggeletterdheid, zoals het vermijden van schriftelijke communicatie. Door de communicatie aan te passen, wordt de patiënt beter ondersteund.
Laaggeletterde patiënten leren vooral door te kijken en te herhalen. Voordoen, nadoen en herhalen zijn effectieve manieren om uitleg te geven. De terugvraagmethode helpt hierbij. Daarnaast kunnen visuele hulpmiddelen zoals tekeningen of illustraties de uitleg duidelijker maken.
Het handvat Herkennen en communiceren bij beperkte gezondheidsvaardigheden is een hulpmiddel, gemaakt om laaggeletterdheid en beperkte gezondheidsvaardigheden te signaleren en om de communicatie hierop aan te passen.
- Handvat Herkennen en communiceren bij beperkte gezondheidsvaardigheden Downloaden