Generatieve AI (GAI) kan de zorg ondersteunen door administratieve lasten te verlagen en patiënten sneller antwoord te geven, maar er zijn ook zorgen over verantwoordelijkheid en betrouwbaarheid. Ook vragen mensen zich af of GAI de werkdruk onder zorgprofessionals echt vermindert. Dit blijkt uit een door het Nivel georganiseerde dialoog met burgers en zorgprofessionals.
Veel zorgen van deelnemende burgers betroffen de privacy. Zij vragen zich af hoe veilig hun gegevens zijn bij het gebruik van GAI in de zorg. Kunnen hun persoonsgegevens bijvoorbeeld niet gehackt worden. Deelnemende zorgprofessionals vonden de privacy van patiënten ook belangrijk, maar benadrukten dat de privacyregels hen niet moeten beperken in de zorgverlening aan patiënten.
Over de dialoog
Het Nivel geeft in november 2025 een dialoog georganiseerd over het gebruik van GAI in de zorg. Tijdens de dialoog gingen burgers en zorgprofessionals met elkaar in gesprek over de wenselijkheid van GAI in de zorg en de voorwaarden waaraan dit volgens hen moet voldoen. Aan de dialoog heeft een diverse groep van elf burgers en zes zorgprofessionals deelgenomen. De dialoog is uitgevoerd met subsidie van het Ministerie van VWS.