Het aantal zorggebruikers en zorgverleners dat vorig jaar gebruikmaakte van digitale zorg is stabiel gebleven of licht toegenomen. Huisartsen en specialisten gebruikten vaker videobellen en AI en onder zorggebruikers steeg het gebruik van patiëntportalen. Dat blijkt uit onderzoek het Nivel, RIVM en National eHealth Living Lab (NeLL).
Bij sommige digitale toepassingen die zorgverleners gebruiken, zoals digitale schriftelijke communicatie en het patiënt/cliëntportaal, is de inzet stabiel hoog gebleven, maar de mate verschilt tussen zorgverleners, concluderen de onderzoekers.
Tegelijkertijd blijft bij andere toepassingen, zoals telemonitoring bij artsen, zorgrobots bij verpleegkundigen, een persoonlijke gezondheidsomgeving en videobellen bij zorggebruikers, het aandeel gebruikers door de jaren heen op een vergelijkbaar lager niveau.
Huisartsen en artsen in het ziekenhuis zijn in 2025 wel vaker gaan videobellen: van ongeveer 60% in 2024 naar 80% in 2025. Ook gebruikten artsen vaker AI, onder meer om medische informatie op te zoeken en als hulp bij de administratie, zoals spraakgestuurd rapporteren.
Zelfhulpbehandeling
Zorggebruikers zijn andere digitale toepassingen meer gaan gebruiken, zoals een digitale zelfhulpbehandeling voor mentale problemen. Andere vormen worden al jaren in ongeveer dezelfde mate gebruikt, zoals de Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO), waarin mensen zorggebruikers zelf medische gegevens van verschillende zorgverleners kunnen vinden of toevoegen.
Verder blijkt dat zorggebruikers met basisonderwijs of vmbo als hoogst afgeronde opleiding en ouderen digitale zorg minder gebruiken dan zorggebruikers met een hbo- of universitaire opleiding. Deze verschillen zijn sinds 2021 niet kleiner geworden, aldus de onderzoekers, die benadrukken dat het waardevol is hen te betrekken bij de verdere opschaling van digitale zorg, zodat deze nog beter aansluit bij hun vaardigheden, wensen en behoeften.
Digitaliseren zorgprocessen
Zowel zorgverleners als zorggebruikers geven aan dat er nog ruimte is om zorg(processen) verder te digitaliseren, bijvoorbeeld voor informatievoorziening en het (door)verwijzen van patiënten.
Medisch specialisten en verpleegkundigen bieden hun zorgprocessen vaak digitaal aan: bij bijna alle zorgprocessen is een (sterke) stijging zichtbaar, gemiddeld met 21%. Bij huisartsen en sociaal geneeskundigen is dit, volgens de onderzoekers, minder het geval.
Monitor Digitale Zorg
Het RIVM, Nivel en NeLL maken sinds 2021 de Monitor Digitale Zorg, die op landelijk niveau antwoorden geeft op de volgende onderzoeksvragen: welke ontwikkelingen zien we in het gebruik van digitale zorg en wat is de rol van digitale zorg ten aanzien van een aantal relevante maatschappelijke uitdagingen in de zorg. Hiervoor worden ieder jaar de meningen en ervaringen verzameld van vier groepen zorgverleners – huisartsen, sociaal geneeskundigen, medisch specialisten en verpleegkundigen – en van twee groepen zorggebruikers: mensen uit de algemene bevolking en patiënten met een chronische ziekte.