Zes op de tien burgers willen van zowel de overheid als hun zorgverlener informatie ontvangen over AI in de zorg. Bijvoorbeeld over manieren waarop AI wordt ingezet in de zorg en hoe de privacy van patiënten wordt beschermd. Dit blijkt uit onderzoek van Nivel.
Uit het vragenlijstonderzoek van Nivel blijkt dat de meeste burgers informatie willen ontvangen over het gebruik van AI in hun eigen zorgproces van de zorgverlener die hen behandelt. Ze willen die informatie bij voorkeur krijgen voordat de AI-toepassing wordt gebruikt (40%), via onder meer e-mail, tijdens een gesprek of consult of via de website van de zorgverlener.
Iets meer dan de helft (54%) van de burgers geeft aan kennis en vaardigheden nodig te hebben over hoe ze kunnen controleren of een AI-advies klopt of logisch is. Daarnaast wil 44% van de burgers leren hoe zij kunnen achterhalen of een advies door AI is gemaakt. Mensen vinden het vaak lastig te beoordelen of een AI-tool betrouwbaar is. Een AI-keurmerk voor deze tools zou volgens hen kunnen helpen.
Consumentenpanel
De gegevens voor dit onderzoek zijn verzameld binnen het Nivel Consumentenpanel Gezondheidszorg. Dit panel bestaat sinds 1991 en bestaat uit ongeveer 10.000 personen van 18 jaar en ouder. Voor dit onderzoek is in februari 2026 een vragenlijst uitgezet onder een steekproef van 1500 panelleden, van wie er 757 de vragenlijst hebben ingevuld (respons 50,5%). Daarnaast vond op 25 maart 2026 een focusgroep plaats met tien deelnemers.