Apotheek.nl in de praktijk

Nike Everaarts, apotheker en coördinator van Apotheek.nl, geeft apothekers en apotheekteam graag eerst deze praktische tip. 'Bekijk de campagnepagina op Apotheek.nl - speciaal gemaakt voor het Nederlandse publiek - eens met elkaar. Kent het team alle functionaliteiten op Apotheek.nl? Zoals de barcodescanner, de instructievideo’s, de heldere (in- en uitklapbare) teksten, de voorleesfuncties, de uitleg op video door apothekers, de uitleg in gebarentaal, de kinderteksten of het woordenboek met hoorbare uitleg? Content die goed samen met de patiënt bekijken is. En waar apothekers en hun teams, als ‘ambassadeurs’ van Apotheek.nl, de patiënt proactief op kunnen wijzen, voor thuis. Net zoals huisartsen doen. Geen patiënt lijkt nog een huisartsenpraktijk te verlaten zonder op Thuisarts.nl te zijn gewezen. Het zou fantastisch zijn als Apotheek.nl zo’n zelfde rol krijgt in alle apotheken in Nederland.’

Praktijkvoorbeeld 1 | Gebruiksinstructies

Een eerste uitgifte van een inhalator? Of vragen over het gebruik van inhalator? Bekijk samen met de patiënt de instructievideo op Apotheek.nl. Geef vervolgens de flyer van Apotheek.nl mee, zodat de patiënt de informatie thuis nog eens rustig kan bekijken.

Er zijn ook instructievideo's over oogdruppelen, zalf smeren, injecteren, bloedsuiker meten, zetpil of klysma toedienen, insuline spuiten en corticosteroïden smeren. Beschikbaar in Nederland, Engels, Turks en Arabisch. 

Praktijkvoorbeeld 2 | Handige rubrieken

Vragen van de patiënt over een geneesmiddel? De medicijninformatie op Apotheek.nl staat altijd weergegeven in vaste rubrieken, zodat het antwoord op de vraag snel terug is te vinden. Bovendien is de informatie opgesteld in heldere taal (B1-niveau); dat vergemakkelijkt het geven van een begrijpelijk antwoord aan de patiënt.

Praktijkvoorbeeld 3 | Gebarentaal

Een slechthorende of dove patiënt aan de balie? Bekijk dan eventueel samen de uitleg van etiketteksten in gebarentaal.

Praktijkvoorbeeld 4 | Moeite met lezen

Een patiënt die moeite heeft met lezen en schrijven? Wijs de patiënt dan op de mogelijkheid om de medicijninformatie voor te laten lezen. Veel teksten hebben een beknopte samenvatting; een echte stem leest de samenvatting (die direct onder ‘Belangrijk om te weten over' staat) van de 250 meest verstrekte middelen in Nederland voor. Klik hiervoor eerst op de ‘moeilijke-woorden-knop’. En daarna op ‘lees voor’.

Praktijkvoorbeeld 5 | Generatie Z

De 80 meest verstrekte middelen in Nederland beschikken over een video met medicijnuitleg door de apotheker. Dit is prettig voor mensen met die moeite hebben met lezen en schrijven, maar ook voor de zogenoemde Generatie Z: 'geboren met de smartphone in hand'.

Praktijkvoorbeeld 6 | Andere vragen

Apotheek.nl bevat veel medicijninformatie. En informatie over alles wat geneesmiddelgebruikers raakt. Handig als een patiënt aan de balie vragen heeft over bijvoorbeeld terhandstellingskosten, tekorten of medicijnafval. En bij vragen over bijvoorbeeld medicijngebruik op vakantie of tijdens de ramadan.