Frédérique Fiévez: ‘Communiceren in geheimtaal is verleden tijd’

Fiévez concludeert een jaar later 'dat Siilo ontzettend handig is als je snel antwoord nodig hebt op een inhoudelijke vraag.' Maar ook dat het belangrijk is om afspraken te maken in de fto-groep. 'Het is apothekers eigen om te allen tijde te reageren, direct te willen oplossen. Spreek daarom met de huisarts af dat je niet te pas en te onpas berichten naar elkaar verstuurt, niet om 23.00 uur bijvoorbeeld. Wees je ervan bewust dat het mogelijk is dat je de ander op sommige momenten stoort. En maak dan de afweging om al dan niet contact op te nemen.'

'Daarom had ik laatst aan een huisarts – toch weer even als vanouds – een vraag per fax gestuurd. Het ging over een 65-jarige patiënte met mogelijk atriumfibrilleren. Of ze nu in aanmerking kwam voor antistolling. Een dag later – mijn vrije dag – noteerde de arts het antwoord op de betreffende fax en stuurde me hiervan een foto via Siilo. De antistolling was niet nodig en dat wilde ze me, ook op mijn vrije dag, alvast laten weten. Blijkbaar vindt de arts het ook een fijne manier van communiceren.'