Snel aan de slag met laaggeletterde patiënten

Direct aan de slag voor uw laaggeletterde patiënten? Dit doet u op de volgende manier(en).
  1. Bespreek het onderwerp op het werkoverleg/koffiepraatje en/of FTO met de presentatie 'Laaggeletterdheid & de apotheek' of de thema-uitzending 'Laaggeletterdheid' van CME-online
  2. Gebruik de checklist om laaggeletterden te herkennen
  3. Pas uw communicatie aan bij laaggeletterde patiënten
    • Gebruik begrijpelijke en eenvoudige taal en korte zinnen
    • Beperk de informatie
    • Herhaal de belangrijkste punten of doe voor hoe een middel gebruikt moet worden
    • Maak het concreet met heldere voorbeelden
    • Maak gebruik van de terug-vraagmethode
  4. Gebruik ondersteunende communicatiematerialen zoals de iconen op Apo.nl
  5. Gebruik de checklist 'Observaties in de apotheek' van KNMP en Pharos om na te gaan in hoeverre uw apotheek is ingesteld op laaggeletterden.

Let op: op de juiste wijze omgaan vergt veel oefening van het hele apotheekteam. Een training is aan te raden.

 

Is uw apotheek klaar voor laaggeletterden?

Centrum voor Gezondheidsverschillen Pharos en de KNMP ontwikkelden een ladder, waarop u kunt zien waar u staat in uw begeleiding van laaggeletterden.

Klik op de ladder voor uitleg over de verschillende stappen.

Ladder laaggeletterdheid

 

 

 

Contact

Nicolette van Horssen

(070) 373 73 73 n.van.horssen@knmp.nl