Cursus Omgaan met moeilijke mensen in de apotheek

Datum: 6 oktober 2016
Locatie: Leerpunt KOEL, IJsselmeer 34, 3332 EX Zwijndrecht
Tijd: 19:00-22:00
Kosten: € 225,-
Accreditatie: 6 uur aangevraagd bij SANA en KNMP voor openbare apothekers
Organisator: Leerpunt KOEL

Leerpunt KOEL organiseert een tweedaagse cursus waarin u leert omgaan met boze of agressieve mensen in de apotheek.

'Moeilijke' of lastige mensen zijn er altijd en overal, ook in de apotheek. Recente publicaties over boze of dreigende patiënten geven aan dat het een toenemend probleem is. Deze ongedurige, emotionele of in paniek zijnde mensen hebben echter allemaal een ding met elkaar gemeen en dat is: ze willen NU wat van je ... en nemen geen genoegen met minder (zo lijkt het in eerste instantie).

Zonder het vaak van jezelf te weten, heeft jouw gedrag veel invloed op het gedrag van de ‘moeilijke mens’. Het betreft dan de manier waarop je verbaal communiceert en welk gedrag je hierbij laat zien. Hoe dit elkaar wederzijds beïnvloedt en op welke wijze de moeilijke mens door jou te beïnvloeden is, is de kern van deze boeiende, interactieve tweedaagse training, die zeker kan bijdragen aan het beter omgaan met moeilijke of lastige mensen.

De cursus vindt plaats op twee dagen: 6 oktober en 10 november van 19.00 uur tot 22.00 uur. 

Meer informatie over de leerdoelen en inhoud van de cursus Meteen aanmelden

Meer informatie over dit agenda-item

Direct opslaan in uw agenda: vCal iCal

Download iCal als u een Mac heeft, anders vCal