Uitgiftebegeleiding
Bij de uitgifte van genees- en hulpmiddelen helpt u patiënten met passende informatie op weg bij hun geneesmiddelengebruik. En luistert u goed naar de ervaringen die patiënten hebben met het middel.
Bij de eerste uitgifte van genees- en hulpmiddelen focust u zich vooral op persoonlijke aandacht om de patiënten te helpen bij de start van hun geneesmiddelengebruik. Het is belangrijk dat de informatie goed aansluit op de informatiebehoefte van de patiënten.Met het tweede uitgiftegesprek stelt u vast of, en zo ja, welke zorgbehoefte de patiënt nog heeft. Stel ‘open vragen’ die de patiënt uitnodigen zijn verhaal te doen.
Hoofdonderwerpen bij eerste uitgifte
- Werking:
de werking van het geneesmiddel in een of twee zinnen uitgelegd.
- Bijwerkingen:
de belangrijkste bijwerkingen die de patiënt in de eerste twee weken kan ervaren.
- Gebruik:
wanneer en hoe moet de patiënt het geneesmiddel innemen.
- Bijzonderheden:
aanvullende relevante informatie over het geneesmiddel
- Aanvullende info:
vertel dat de patiënt later mondeling of telefonisch aanvullende informatie kan vragen.
- Vastlegging:
leg na het gesprek de geleverde zorg vast in het computersysteem.
– Opmerkingen:
noteer belangrijke opmerkingen van de patiënt zo nodig in het EPD, zodat u er later op terug kunt komen.
Een goed handvat voor het eerste uitgiftegesprek zijn de voorlichtingsinstructies van Stichting Uitgifte Informatie. U kunt deze bestellen via www.sui.nl.
Basishandelingen bij tweede uitgiftegesprek
- Patiëntenervaringen:
vraag naar de ervaringen van de patiënt met het geneesmiddel.
- Informatie verduidelijken:
bespreek informatie die bij de eerste uitgifte onbesproken is gebleven of waarvan blijkt dat die bij de eerste uitgifte niet goed is overgekomen.
- Problemen aanpakken:
onderneem actie naar aanleiding van problemen die uit het gesprek naar voren komen.
- Vragen:
check of de patiënt nog vragen heeft en vertel dat deze later telefonisch of mondeling om aanvullende informatie kan vragen.
- Vastlegging:
zet in de computer dat het tweede uitgiftegesprek heeft plaatsgevonden.
- Opmerkingen:
leg belangrijke opmerkingen en eventuele actiepunten vast.
NPCF en NIVEL hebben samen met de KNMP aandachtspuntenlijsten ontwikkeld voor de communicatie over medicijngebruik. U treft deze lijsten in de bijlages.
Begeleiding bij ontslagmedicatie
Na ziekenhuisontslag verandert vaak de voorgeschreven medicatie. Patiënten hebben dan nog al eens moeite om de farmacotherapie te volgen. Voor de begeleiding van deze patiënten bestaan diverse apotheekpraktijken. Bij de bijlages treft u de factsheet Begeleiding ontslagmedicatie en een sterkte/zwakte-analyse.
Protocollen
Tijdens het project Intensieve Begeleiding Ontslagmedicatie is een aantal protocollen en werkinstructies ontwikkeld (beschikbaar voor Pharmacom, Euroned en Aposys). U kunt ze per AIS bestellen, prijs € 15,-, bij het Departementsbureau van het KNMP-department Amsterdam (020 - 624 30 79, bureau@fbadam.nl).
